الخصوصية


تطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع دكتور سام وبرامجه وتطبيقاته وسارية على جميع العملاء سواء كانوا من مستخدمي الموقع عبر www. sam.com.sa أو مستخدمي تطبيقات الهاتف النقال.

إن أي إشارة إلى "الموقع" أو "الموقع الإلكتروني" تعني الإشارة إلى موقع وبرامج وتطبيقات دكتور سام.

البيانات التي نجمعها

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلبية شراء لسلعة من موقعنا.

نقوم بجمع البيانات اللازمة واستخدامها لتحضير طلبيتك وتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقا، ولتزويدك بالخدمات المتوفرة لدينا. مثال على ذلك، الإسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان التسليم ورقم الجوّال وتفاصيل الدفع، تفاصيل عن بطاقات الدفع أو تفاصيل عن الحساب المصرفي.

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنزودكَ بمعلومات حول المنتجات والخدمات المتوفرة لدينا أوالتي تطلبها منا. سوف نستخدم المعلومات التي تقدمها في مساعدتك لإدارة حسابك بما في ذلك إرجاع المنتجات وتبديل المقاس، والتأكد من قيامك بالمعاملات المالية اللازمة التي تجريها على الإنترنت وإدارة حسابك الخاص. كما تستخدم هذه المعلومات في عمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد زائري الموقع من زائري التطبيق، وتطوير تصاميم صفحات الموقع و / أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين.

يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدكَ ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنت تفضل عدم تلقي أية اتصالات ترويجية وتسويقية، يُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقت من الأوقات.

وقد نُقرُّ باسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بغية تسليمكَ طلبية شرائكَ (على سبيل المثال، شركة التوصيل).

قد يتم التواصل معك على رقم هاتفك لاعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة طلبيتك أو لأي اعلان عن آخر تخفيضاتنا وعروضنا الترويجية.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها لإجراء تحليلات ذات صلة بخدمة العملاء، ونقوم بتدريب موظفينا في خدمة العملاء، وتوفير الدعم المناسب للعملاء، حتى تحصلوا على أفضل تجربة عملاء.

يقوم وكيلنا بإدارة الدفعات المالية التي تقوم بها عبر الإنترنت على مواقعنا أو تطبيقنا. وما عليك فعله هو تقديم معلومات دقيقة وغير مضلّلة للوكيل أو الموقع، ويجدر بك تحديثها على الدوام وإبلاغنا بالتغييرات.

قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلقة بطلبيتك الحالية على موقعنا ولكن لا يمكننا الوصول إليها مباشرة لأسباب أمنية. لكن يمكنك الوصول إليها بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الموقع أو التطبيق والاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي استلمتها أو طلبتها مؤخرا. وبمقدورك أيضًا إدارة تفاصيل عنوانك، والتفاصيل المصرفية وأية نشرة إخبارية قد اشتركت فيها. كما يجدر بك التعهد بالتعامل بسرية تامة عند النفاذ إلى بياناتك الشخصية فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرح به. فنحن لن نتحمل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا قد نشأ عن خطأ منا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي و أبحاث التسويق، وفق رغبتك ،لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقتٍ من الأوقات. ولا نقوم بكشف أية أجوبة من طرفك تخص استطلاعات الرأي إلى طرفٍ ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبت في المشاركة في المسابقات. ونقوم بالاحتفاظ بأجوبة استطلاعات الرأي في مكان منفصل تماما عن بريدك الإلكتروني الخاص.

قد نرسل لك أيضًا معلومات أخرى عنا، عن برامجنا، مواقعنا الإلكترونية الأخرى، منتجاتنا، عروض المبيعات، نشراتنا الإخبارية، أو أي شيء يتعلق بشركات أخرى في مجموعتنا أو شركائنا في العمل.

وإذا كنت لا ترغب بالحصول على هذه المعلومات الإضافية (أو أي جزءٍ منها)، يُرجى الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبعة أيام عمل (كل يوم عدا أيام الجمعة والسبت والأعياد الوطنية في كافة أنحاء الإمارات العربية المتحدة) من استلام تبليغك. وسنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات في حين عدم وضوحها.

يرجى العلم بأننا سوف نبقى على تواصل معك حتى وإن ألغيت الاشتراك وذلك لأغراض تتعلق بالطلبية مثل تأكيد الطلب، الرسالة المتعلقة بشحن المنتجات وغيرها.

قد نستخدم بعض البيانات (مجهولة الهوية) لمستخدمي برامجنا بشكل عام، مع الحفاظ التام على الخصوصية والسرية، وذلك لأغراض أخرى بما في ذلك التحقق من أماكن التواجد العامة ومتابعة الزيارات للموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني للمستخدمين الراغبين في تلقي مثل هذه الروابط، و لتزويد تلك البيانات المجهولة المصدر، والتي لا تسمح بتحديد هويتك الشخصية الفعلية، إلى طرف ثالث كالناشرين على سبيل المثال. كما وتستخدم هذه المعلومات لغرض البحث وتحسين النظام والموقع والتطبيق ولنتمكن من تقديم أفضل المنتجات لك، ولن يتم التعرف على هوية المستخدم شخصيا لكون هذه البيانات مجهولة الهوية.

الطرف الثالث والروابط

قد نشارك معلومات تعريفية شخصية نجمعها (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني) مع شركات أخرى في مجموعتنا ولأغراض تجارية - مثل الإعلانات .وقد ننقل معلوماتك إلى شركاتٍ أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا ومقاولينا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقا لبنود سياسة الخصوصية. فقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك، واستلام الدفعات منك، واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرفٍ ثالث بغية الحماية من الاحتيال والحدّ من مخاطر الائتمان. و في حال تمّ بيع شركتنا أو جزءًا منها ، قد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة.

قد يتم أيضًا مشاركة معلوماتك مع الشركات التي تعتمدها بموافقتك، على سبيل المثال، مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قد تحتوي برامجنا على إعلانات لأطراف ثالثة وروابط أو أطر لمواقع أخرى. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الأطراف الثالثة أو المواقع الأخرى، ولا عن أي طرف ثالث نقوم بنقل بياناتك إليه وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

كما أننا نستهدفك من خلال إعلاناتنا والمحتويات التسويقية الأخرى وذلك بإيصالها لك أثناء تواجدك على موقعنا استنادًا إلى المعلومات المتوفرة لدينا وسجل التصفح في دكتور سام والمعاملات السابقة مع دكتور سام.

وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية كحالات خاصة، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلّا إذا كان ذلك ضروريا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون.

إعلان موافقة الزبون

أوافق طوعا وبشكل صريح على جمع بياناتي ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات والاحتفاظ بها وفقا للطريقة المنصوص عليها كما ورد أعلاه.

 أقر بموجب ذلك أنني قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. من خلال إرسال البيانات إلى دكتور سام أو وكيلها/ وكلائها أو استخدامي لموقع دكتور سام أو تطبيقاته أو خدماته، أوافق طوعا وبشكل صريح على جمع بياناتي ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات والاحتفاظ بها على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.


قد تخضع سياسة الخصوصية هذه للتغيير من وقت لآخر. تم نشر النسخة الحالية من سياسة الخصوصية هذه على الإنترنت من قبل دكتور سام. يتحتم عليك التحقق من سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل منتظم. استخدامك المستمر لموقع دكتور سام وتطبيقها وخدماتها يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، حيث يتم تعديلها من وقت لآخر.